Nuestra Garantía
La garantía de los productos la respalda Truper y por lo cual nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación, y funcionamiento, excepto: cuando se utilice de forma inadecuada, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas , o cuando haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Te ofrecemos 30 días naturales posteriores a la recepción de los artículos, para hacer efectiva la garantía en caso de que el artículo presente daño o defecto de fábrica. Durante el periodo antes citado, es decir, los primeros 30 días naturales, la garantía se hará efectiva, en cuestión de arreglo por parte técnica y no cambio por uno nuevo.
Se recibirá el producto y realizaremos un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. Transcurrido el periodo (30 días) el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. De ser este el caso comunícate al (963) 101 40 13 para conocer el procedimiento a seguir.
Es necesario recordar que la garantía procede siempre y cuando el producto sea reclamado por un defecto de fábrica real y no por un mal manejo o abuso de la herramienta. Ninguna de las máquinas eléctricas, neumáticas, podadoras, desbrozadoras, motosierras, gatos hidráulicos, polipastos y soldadoras se aceptan en devolución. Estas deben ser llevadas a cualquier Centro de Servicio Autorizado por Truper en cualquier parte de la República Mexicana, llevando con sigo su póliza de garantía.
